TECHNICIEN DE PROXIMITÉ INFORMATIQUE

Titre RNCP de niveau 4 - Bac

Formation préparant à la Certification professionnelle de l’ADIP-IPI inscrite au RNCP Maintenicien(ne) en Micro-Informatique et Réseaux, code NSF 326r par arrêté du 16/04/2014 publié au J.O. du 03/07/2019

Prochaines sessions

Les 2 et 30 septembre 2019

LE MÉTIER PRÉPARÉ

Le Technicien de Maintenance assure le support technique des équipements matériels et logiciels auprès des utilisateurs.

Ses bonnes connaissances des outils bureautiques en général lui permettent d’informer ou de former les utilisateurs sur la mise en œuvre des outils et nouvelles applications liés aux postes de travail.

Selon l’organisation de l’entreprise, le conseil après diagnostic est assuré à distance au sein d’une équipe constituée par téléphone ou connexion spécialisée. En fonction du contexte de l’entreprise, il peut aider à la mise en place ou participer aux déploiements matériels (ordinateurs, appareils d’interconnexions…) et logiciels.

Titres de postes en entreprise

  • Technicien de maintenance
  • Technicien Helpdesk
  • Technicien de proximité
  • Technicien d’assistance en informatique
  • Technicien Support

Salaire moyen à la sortie

0
€ net/mois

PROGRAMME DE FORMATION

MATÉRIEL

  • Diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels
  • Modifier une extension machine
  • Installer, paramétrer, maintenir une interface réseau sur un PC
  • Intervenir sur des appareils électriques en assurant la sécurité des personnels et des matériels

SYSTÈMES & LOGICIELS

  • Installer, configurer un poste de travail client et l’intégrer en réseau local
  • Configurer MS/DOS, automatiser des tâches
  • Identifier différents types de codage (Binaire, Hexadécimal, ASCII…)
  • Configurer, modifier des comptes utilisateurs
  • Installer, paramétrer, maîtriser la suite bureautique Microsoft : Word, Excel, Powerpoint

RÉSEAUX

  • Comprendre l’organisation et l’architecture globale des réseaux
  • Assimiler l’organisation en couches
  • Connaître les principes des protocoles
  • Être familiarisé avec les principaux protocoles TCP/IP
  • Comprendre l’organisation et l’architecture globale des réseaux Microsoft
  • Intégrer au réseau local les postes clients
  • Configurer un client messagerie

UTILISATEURS

  • Gérer la relation client
  • Optimiser le dialogue Technicien/Utilisateur
  • Former un utilisateur sur son poste de travail
  • Rédiger des procédures et veiller à leurs applications auprès des utilisateurs
  • Participer à des actions d’information et d’assistance auprès des utilisateurs

TECHNIQUES FONDAMENTALES

  • Assurer une veille technologique

ANGLAIS POUR L’INFORMATIQUE

TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI

  • Élaboration d’un curriculum vitae
  • Écrire une lettre de motivation (offre d’emploi, candidature spontanée, recherche de stage…)
  • Entrainement à l’entretien
  • Prospection téléphonique

ACCOMPAGNEMENT

  • Bilans individuel
  • Suivi adéquation métier-compétences
  • Suivi élaboration passeport compétences
  • Préparation à l’élaboration du rapport d’activités professionnelles et du mémoire

#Technicien
#Proximité
#Maintenance
#Helpdesk
#Support

  • En initial : 4 mois de cours + 2 mois de stage
  • En alternance : 9 mois avec un rythme de 3 semaines en entreprise / 1 semaine en centre de formation
  • Savoir gérer la maintenance et intervenir sur un parc de PC
  • Être capable d’assurer l’intégrité des données utilisateurs
  • Savoir administrer un serveur de groupe de travail
  • Être capable de connecter des réseaux
  • Candidats en recherche d’une reconversion dans le domaine de l’informatique 
  • Ouvert également aux personnes sorties du système scolaire sans diplôme
  • Aisance relationnelle, notamment au téléphone
  • Initial : Formation entièrement financée par le Conseil Régional Île de France
  • Alternance : Formation prise en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil (Contrat de Professionnalisation)