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Technicien de Maintenance en Micro-Informatique

Certification Professionnelle de Niveau IV / Bac (MMIR) délivrée par l’Institut Poly-Informatique de (inscrite au RNCP (JO du 07/02/2009) code NFS 255r)

Présentation

 

  Missions
Le Technicien de Maintenance Assistance Utilisateur assure le support technique des équipements matériels et logiciels auprès des utilisateurs. Ses bonnes connaissances des outils bureautiques en général lui permettent d’informer ou de former les utilisateurs sur la mise en œuvre des outils et nouvelles applications liés aux postes de travail. Selon l’organisation de l’entreprise le conseil après diagnostique est assuré à distance au sein d’une équipe constituée par téléphone ou connexion spécialisée. En fonction du contexte de l’entreprise, il peut aider à la mise en place ou participer aux déploiements matériels (ordinateurs, appareils d’interconnexions…) et logiciels. 

   Objectifs
o Savoir gérer la maintenance et intervenir sur un parc de PC
o Être capable d’assurer l’intégrité des données utilisateurs
o Savoir administrer un serveur de groupe de travail
o Être capable de connecter des réseaux

   Compétences visées
o Installer, désinstaller et mettre en service un élément matériel et logiciel
o Adapter un poste de travail au besoin de l’utilisateur
o Maîtriser la suite bureautique Microsoft
o Gérer la relation client/technicien
o Comprendre et intégrer le service support utilisateur
o Effectuer et vérifier les sauvegardes/restauration
o Déceler et supprimer des virus
o Rechercher et récupérer des informations via Internet
o Echanger des messages ou documents par courrier électronique 

   Les + pour le candidat
o Accompagnement dans votre placement en entreprise
o Mise en forme de votre CV
o Préparation aux entretiens d‘embauche
o Présentation de votre profil auprès de nos 250 entreprises 

   Conditions et financement
o Coût : Formation financée entièrement par la Région ILE DE FRANCE
o Durée de la formation : 644h en centre + 280h en entreprise
o Rythme de stage : 8 semaines de stage
o Conditions d’admission : Tout public selon niveau de compétences
o Lieux de la formation :Arcueil (94) / Lille (59)


Programme de formation

 

  Matériels
o Diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels
o Modifier une extension machine
o Installer, paramétrer, maintenir une interface réseau sur un PC
o Intervenir sur des appareils électriques en assurant la sécurité des personnels et des matériels 

   Systèmes et logiciels
o Installer, configurer un poste de travail client et l’intégrer en réseau local
o Configurer MS/DOS, automatiser des tâches
o Identifier différents types de codage (Binaire, Hexadécimal, ASCII…)
o Configurer, modifier des comptes utilisateurs
o Installer, paramétrer, maîtriser la suite bureautique Microsoft : Word, Excel, Powerpoint 

   Réseaux
o Comprendre l’organisation et l’architecture globale des réseaux
o Assimiler l’organisation en couches
o Connaître les principes des protocoles
o Être familiarisé avec les principaux protocoles TCP/IP
o Comprendre l’organisation et l’architecture globale des réseaux Microsoft
o Intégrer au réseau local les postes clients
o Configurer un client messagerie

   Utilisateurs
o Gérer la relation client
o Optimiser le dialogue Technicien/Utilisateur
o Former un utilisateur sur son poste de travail
o Rédiger des procédures et veiller à leurs applications auprès des utilisateurs
o Participer à des actions d’information et d’assistance auprès des utilisateurs 

   Techniques fondamentales
o Assurer une veille technologique 

   Anglais pour l’informatique

   Techniques de recherche d’emploi
o Elaboration d’un curriculum vitae
o Ecrire une lettre de motivation (offre d’emploi, candidature spontanée, recherche de stage…)
o Entrainement à l’entretien
o Prospection téléphonique

   Accompagnement
o Bilans individuels
o Suivi adéquation métier-compétences
o Suivi élaboration passeport compétences
o Préparation à l’élaboration du rapport d’activités professionnelles et du mémoire

 

Diplômes préparés

 

• CERTIFICATION PROFESSIONNELLE

Examen final / Certification Professionnelle MMIR / titre de niveau IV inscrite au RNCP (JO du 03/07/2014) code NSF 326r (épreuves écrites et orales) : 
• Soutenance de mémoire professionnel
• Validation finale des compétences professionnelles

 

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